Outsourcing to atrakcyjne i opłacalne rozwiązanie zarówno dla dużych, jak i małych firm – pozwala skutecznie rozwijać biznes, lepiej kontrolować budżet, przyspieszać czas realizacji projektów oraz umożliwia wewnętrznemu zespołowi pełne zaangażowanie w realizację głównych celów firmy. Dodatkowo stała współpraca z zaufanym partnerem IT to gwarancja bezpieczeństwa danych oraz wsparcie w transformacji cyfrowej. Obecnie jednym z najbardziej opłacalnych kierunków outsourcingu jest Europa Środkowo-Wschodnia na czele z Polską. Przedsiębiorstwom pozostaje poznać odpowiedź na jedno pytanie – ile właściwie kosztuje outsourcing w Polsce?
Czym jest outsourcing?
Outsourcing to nic innego jak korzystanie z zewnętrznych zasobów czy usług. Polega on na przekazaniu części zadań wewnętrznych specjaliście lub całemu zespołowi specjalistów dopasowanych przez partnera outsourcingowego do konkretnych potrzeb projektu. Głównym założeniem takiego rozwiązania jest zmniejszenie kosztów, maksymalizacja efektów oraz przyspieszenie realizacji wskazanych procesów.
W jaki sposób możemy wesprzeć naszą organizację za pomocą outsourcingu? Opcji jest wiele i zależą przede wszystkim od potrzeb naszego biznesu. Partnerzy outsourcingowi oferują kilka modeli współpracy zależnych od charakterystyki projektu – wśród najpopularniejszych z nich możemy wymienić outsourcing programistów, o którym szczegółowo pisaliśmy w artykule: Outsourcing programistów – elastyczny sposób skalowania zespołu IT.
W zależności od konkretnego celu, jaki chcemy osiągnąć, możemy zdecydować się na wynajęcie konkretnego specjalisty na krótki czas – wybrany developer pomoże nam zamknąć problematyczny etap większego projektu, bez narażania nas na opóźnienia i dodatkowe koszty – lub rozpocząć długoletnią i kompleksową współpracę z dostawcą IT. W przypadku drugiego rozwiązania partner outsourcingowy zaoferuje nam cały wachlarz usług – od audytów i testów, przez budowanie nowych rozwiązań, migrację danych czy poprawę produktywności systemu poprzez odświeżanie kodu, do przejęcia całościowego zarządzania daną usługą – zapewniając naszej firmie stały rozwój oraz zoptymalizowane systemy IT.
Najpopularniejsze modele – outsourcing strategiczny i selektywny
Na rynku możemy wyróżnić dwa główne podejścia do wykorzystania outsourcingu – strategiczne oraz selektywne, zwane również taktycznym. Oba modele mają swoje zalety, a wybór jednego z nich jest ściśle związany z podejściem do rozwoju biznesu. Czym różni się outsourcing strategiczny od selektywnego? I jakie korzyści ze sobą niosą oba rozwiązania?
Czym jest outsourcing strategiczny?
To model biznesowy stawiający na maksymalne wykorzystanie wszystkich zalet oferowanych przez outsourcing IT. Opiera się on na długotrwałej i kompleksowej współpracy z zaufanym partnerem biznesowym, a sam outsourcing jest jednym z kluczowych elementów strategii przedsiębiorstwa.
O tym gdzie i jak znaleźć zaufanego partnera outsourcingowego możecie przeczytać w naszym artykule.
Outsourcing strategiczny cechuje się nastawieniem na realizację długoterminowych celów oraz wpływa bezpośrednio na model biznesowy firmy. Na takie rozwiązanie decydują się przede wszystkim firmy zdecydowane na transformację cyfrową oraz nastawione na zdobycie przewagi konkurencyjnej i silnej pozycji na rynku. Stałe zwiększanie zakresu zadań zlecanych partnerowi outsourcingowemu sprawia, że możemy skupić się na realizacji głównych celów biznesowych firmy.
Wśród innych zalet outsourcingu strategicznego możemy wymienić również stały wzrost jakości oferowanych usług oraz wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Długotrwała współpraca z partnerem biznesowym to także szansa budowania relacji opartej na zaufaniu oraz doskonalenie komunikacji. To także szereg innych korzyści dla obu stron. Warto jednak pamiętać, że takie podejście niesie ze sobą także pewne ryzyko – zlecenie na zewnątrz głównych procesów w firmie w skrajnych przypadkach może prowadzić nawet do utraty tożsamości naszego biznesu.
Czym jest outsourcing selektywny
W przypadku tego modelu firma korzysta z usług outsourcingowych tylko w przypadku pojedynczych zadań. Celem takiego outsourcingu jest przede wszystkim rozwiązanie konkretnych problemów związanych z funkcjonowaniem firmy. Model ten wykorzystywany jest najczęściej w przypadku niedoboru specjalistów, niewystarczających kompetencji zespołu wewnętrznego lub braku dostępu do odpowiednich narzędzi.
Takie rozwiązanie pozwala nam ograniczyć wydatki związane z rekrutacją i utrzymaniem rozbudowanego zespołu in-house. W ten sposób unikniemy również opóźnień w realizacji pilnych projektów. Główną wadą outsourcingu selektywnego jest ryzyko kryjące się w procesie poszukiwania dostawcy IT. W tym modelu decydujemy się najczęściej na jednorazową współpracę – co oznacza, że wybrany partner może nie sprostać powierzonemu zadaniu lub narazić bezpieczeństwo naszych danych.
O bezpieczeństwie współpracy z partnerem IT pisaliśmy w jednym z naszych poprzednich artykułów.
Od czego zależy koszt outsourcingu IT?
Istnieje wiele czynników wpływających na cenę outsourcingu. Wysokość kosztów uzależniona jest między innymi od wielkości firmy, wewnętrznej infrastruktury informatycznej, wielkości projektu, zakresu wsparcia, godzin obsługi, a w przypadku outsourcingu programistycznego dochodzi do tego także doświadczenie wynajmowanego specjalisty, popularność potrzebnej technologii oraz daty rozpoczęcia i zakończenia projektu. Przykładowo, stawki polskich specjalistów na rynku DACH wahają się od 40 do 75 euro netto za godzinę, w zależności od poziomu doświadczenia. Dostawcy usług IT z bardziej zintegrowanymi aplikacjami biznesowymi i aplikacjami skierowanymi do klientów są zwykle wyceniani wyżej.
Na cenę outsourcingu wpływa również model rozliczeń, na który się zdecydujemy. Określa on m.in. czy zapłacimy za realizację konkretnej usługi, czy może będziemy rozliczać stawkę dzienną lub godzinową. Na etapie wybierania modelu rozliczeń warto pamiętać o wcześniejszym ustaleniu kwestii dotyczących wszelkich dodatkowych kosztów, które mogą pojawić się w czasie realizacji usługi. Pojawienie się błędów lub konieczność pracy w nadgodzinach i na nocnych zmianach może podnieść ostateczną cenę usługi outsourcingowej. Na dodatkowe koszta może narazić nas także konieczność zmian czy rotacje w zespołach. Wszystkie te okoliczności należy przedyskutować z dostawcą IT dużo wcześniej.
Dopiero dokładne przeanalizowanie wszystkich najważniejszych aspektów pomoże nam dokonać wstępnej wyceny kosztów. Biorąc pod uwagę potencjalne korzyści płynące ze współpracy z dostawcą IT, możemy dojść do wniosku, że profesjonalne usługi outsourcingowe nie są wcale na tyle dużym wydatkiem, by nie brać ich pod uwagę. Zlecanie zadań zewnętrznym wykonawcom może w bezpośredni sposób wpłynąć na naszą pozycję na rynku, jakość oferty oraz kontakt i obsługę klientów – co przełoży się na wyniki biznesowe. Jeszcze więcej możliwości otwiera przed nami nawiązanie długoletniego partnerstwa.
Dla przykładu w Britenet naszą współpracę z potencjalnymi długoletnimi partnerami rozpoczynamy od zastosowania metody „małych kroków”, która pozwala nam na budowanie więzi biznesowej z klientem. Na początku oferujemy naszym klientom prostą i niewielką usługę w postaci np. audytu rozwiązania. W ten sposób nasz zespół specjalistów zyskuje okazję, aby wykazać się swoimi atutami, natomiast klient może skorzystać z usługi zaoferowanej w atrakcyjnej cenie.
Czy outsourcing IT w Polsce się opłaca?
Polska znajduje się obecnie w ścisłej czołówce najatrakcyjniejszych kierunków outsourcingu usług IT – jest to szczególnie korzystna destynacja dla przedsiębiorstw regionu DACH (Niemcy-Austria-Szwajcaria) otwartych na współpracę nearshoringową. Sytuacja ta wynika z wielu czynników. Jednym z nich jest korzystny stosunek ceny do jakości oferowanych usług. Natomiast na wysoką jakość wpływa m.in. dostęp do wykwalifikowanych specjalistów uważanych za jednych z najlepszych nie tylko w Europie, ale na świecie. Polska znajduje się w ścisłej czołówce krajów z najlepszymi developerami na świecie, natomiast polscy programiści są najlepszymi specjalistami w technologii Java oraz zajmują wysokie miejsca w technologiach takich jak Phyton, Shell czy Ruby. Na korzyść polskich dostawców IT przemawia również duże doświadczenie we współpracy z zagranicznymi klientami.
Więcej powodów, dla których warto współpracować z polskimi dostawcami IT opisujemy w artykule: Dlaczego Niemcy powinni współpracować z polskimi firmami w zakresie outsourcingu IT?
Podsumowanie
Outsourcing IT jest atrakcyjnym rozwiązaniem, które może rozwiązać konkretne problemy w naszej firmie lub przyczynić się do znacznego rozwoju biznesu oraz wzmocnienia pozycji na rynku. Biorąc pod uwagę przyszłe korzyści wynikające z wykorzystania usług outsourcingowych, rozwiązanie to okazuje się kuszącą możliwością bardzo często wartą swojej ceny. Określenie ile może kosztować nas outsourcing, nie jest prostym zadaniem – na wysokość ceny wpływa bowiem zbyt wiele czynników. Znacznie łatwiej przyjdzie nam uzyskać odpowiedź na to pytanie jeżeli dokładnie zdefiniujemy swoje potrzeby, określimy specyfikę projektu, wybierzemy optymalny model rozliczeń oraz budżet, jakim dysponujemy. Z pewnością poszukiwania atrakcyjnego partnera outsourcingowego warto rozpocząć na prężnie rozwijającym się polskim rynku IT.
