Modernes Auslieferungszentrum für ein internationales Luftfahrtunternehmen

Herausforderungen

Unser Kunde - eines der führenden Unternehmen auf dem internationalen Luftfahrtmarkt, das umfassende Flottenlösungen anbietet - war auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen IT-Partner, der dank des Wissens und der Erfahrung seiner Experten in der Lage sein würde, eine technologische Prozessoptimierung durchzuführen und die digitale Entwicklung des Unternehmens zu beschleunigen. Der bisherige Technologiepartner erfüllte die Erwartungen des Unternehmens nicht - die Inanspruchnahme von Offshoring-Dienstleistungen war mit zu vielen Problemen verbunden, u. a. aufgrund von kulturellen Unterschieden, Zeitzonen und einem Missverständnis der Werte und Anforderungen des Projekts.

Da das Unternehmen strenge interne Personalbeschränkungen einhalten musste, hatte es mit unzureichenden Ressourcen für die Ausführung vieler wichtiger Aufgaben zu kämpfen. Darüber hinaus erwarb das Unternehmen 2021 einen großen Flugzeug-Leasinggeber für rund 30 Milliarden Dollar, der Teil seiner Struktur wurde. Es wurde zu einer großen technologischen Herausforderung, die beiden Unternehmen mit einer Reihe von Prozessen und IT-Systemen zusammenzuführen.

Das von Britenet geschaffene Delivery Center mit einem engagierten Team von Spezialisten - darunter ein HR Business Partner und ein Site Manager - garantierte dem Unternehmen eine beschleunigte Entwicklung und effektive Migration neuer Technologien und steigerte so die Effizienz der durchgeführten Aufgaben.

Ausschlaggebend für den Sieg von Britenet in der internationalen Ausschreibung waren unter anderem optimierte interne Prozesse, eine umfassende Managementstruktur, positive Referenzen von internationalen Firmenkunden und zertifizierte Büroräume. Durch die Ablösung der bisherigen Offshoring-Dienstleistung durch eine Nearshoring-Kooperation profitierte unser Kunde von zusätzlichen Vorteilen, die sich unter anderem aus dem Fehlen kultureller Unterschiede, einer gemeinsamen Zeitzone und dem leichteren Verständnis der Marktanforderungen und -bedürfnisse ergaben. 

Lösung

Der erste Schritt zum Beginn der Zusammenarbeit war ein Workshop zur Ermittlung des Projektbedarfs, der in den IT-Zentren des Kunden stattfand. Die für die Projektumsetzung zuständigen Technologiemanager reisten zum Kunden, um sich mit den Systemen und Erwartungen des Kunden vertraut zu machen und das Unternehmen in- und auswendig kennen zu lernen - einschließlich seiner Strukturen, Projekte, seines Managements und seiner Mitarbeiter, was den Aufbau von Beziehungen erheblich erleichterte und beschleunigte.

Anschließend verschafften wir uns ein tieferes Verständnis für die geschäftlichen und technologischen Anforderungen des Kunden, was es uns ermöglichte, detaillierte Kompetenzprofile zu entwickeln, die zu den Anforderungen des Projekts am besten passten. Gemeinsam mit dem Kunden legten wir die wichtigsten Projektziele fest und wählten dann die besten Spezialisten aus, die den erstellten Profilen entsprachen.

Wir führten eine interne technische Überprüfung unserer Spezialisten durch, um sicherzustellen, dass ihre Fähigkeiten und Erfahrungen den spezifischen Anforderungen des Projekts passen. Nach erfolgreichem Abschluss dieser Überprüfung besprachen wir mit den neu zugewiesenen Spezialisten detaillierte Arbeitsbereiche und organisierten eine Reihe von Einführungsschulungen, um sie auf die Projektarbeit vorzubereiten.

Parallel dazu haben wir - zur Erleichterung der Integration und des Managements - den Dienst Site Management in den Prozess einbezogen, der sich direkt um die dem Kunden zugewiesenen Mitarbeiter kümmerte. Diese Zelle fungierte auch als Hauptansprechpartner für den Kunden und unsere Teams.

Regelmäßige Feedback-Gespräche mit dem Kunden und unseren Mitarbeitern ermöglichten es uns, die Fortschritte laufend zu überwachen und schnell auf neue Anforderungen zu reagieren, sowohl in geschäftlicher als auch in technischer Hinsicht. Durch regelmäßige Bewertungen und Prozessaktualisierungen waren wir in der Lage, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und uns an das sich dynamisch verändernde Projektumfeld des Kunden anzupassen.

Ergebnisse

Nach einem gründlichen Verständnis der spezifischen geschäftlichen und betrieblichen Anforderungen des Kunden und einer eingehenden Analyse und Bewertung der vorhandenen Systeme haben wir potenzielle Verbesserungsbereiche ermittelt.

Hauptvorteile der Zusammenarbeit

• Technische Unterstützung und Wartung der bestehenden Systeme, um ihre kontinuierliche Effizienz zu gewährleisten.
• Entwicklung einer modernen, verteilten Systemarchitektur, die die Skalierbarkeit und Flexibilität des Kundenbetriebs erhöht.
• Durchführung von Migrationen von einem veralteten Technologiestack zu einer modernen .NET 8 Umgebung, Verbesserung der Leistung und der Anwendungssicherheit.
• Entwurf und Implementierung neuer Benutzeroberflächen in React-Technologie, um die Intuitivität und Zugänglichkeit der Anwendung zu verbessern.
• Migration bestehender Dienste in die Azure-Cloud-Umgebung, um eine bessere Datenverfügbarkeit und niedrigere Infrastrukturkosten zu gewährleisten.
• Optimierung und Verbesserung der Integration mit externen Systemen, um den Datenfluss und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Plattformen zu verbessern.
• Entwicklung und Implementierung von Continuous Integration und Continuous Deployment (CI/CD)-Prozessen, um die Automatisierung und die Geschwindigkeit der Implementierung von Anwendungsänderungen zu maximieren.

Technologien und Werkzeuge 

.NET, MVC, C#, PL-SQL, React, UX/UI, DEvOps, SysOps, Azure, ASP.NET, .NET Core, Microsoft