Die letzten zwei Jahre waren eine schwierige Zeit, die uns vor anspruchsvolle Tests gestellt hat. Gleichzeitig hat uns diese Zeit bewusst gemacht, wie sehr die Entfernung im Zusammenhang mit der Arbeit — insbesondere in der IT-Branche — keine Rolle mehr spielt. Dies hatte natürlich Auswirkungen auf die Bedeutung von IT-Outsourcing-Dienstleistungen auf dem europäischen Markt.
Situation auf dem europäischen Markt
Beobachtung der aktuellen Situation der Dienstleistungen IT-Outsourcing Auf dem europäischen Markt wird es dem wachsamen Auge einige vielversprechende Trends zeigen — insbesondere in Bereichen wie KI und Big Data. Die Beschleunigung der digitalen Transformation infolge der Pandemie hat auch zur Beschleunigung anderer bestehender Trends geführt. Insbesondere im Bereich der Entwicklung mobiler und cloudbasierter Anwendungen, des Internet der Dinge (IoT) sowie des maschinellen Lernens. Der Fachkräftemangel und die gestiegene Nachfrage nach spezialisierten Dienstleistern ergänzen wiederum das Potenzial neuer Möglichkeiten, die sich auf dem europäischen Markt ergeben haben. Wir beobachten diesen Trend insbesondere in Deutschland, wo die Pandemie Unternehmen gezeigt hat, wie viel dank Telearbeit und Outsourcing möglich ist.
Auswirkungen von Covid auf den europäischen IT-Markt
In Europa besteht ein erheblicher Mangel an IT-Fachkräften. Mehr als die Hälfte der europäischen Unternehmen, die den Prozess der Rekrutierung von IT-Spezialisten durchführten, hatten Schwierigkeiten, offene Stellen zu besetzen. Die COVID-19-Pandemie hat die Nachfrage nach IT-Fachleuten nur erhöht, was sich insbesondere in europäischen Stellenausschreibungen zeigt. Im ersten Quartal 2021 machten Jobs für technische Positionen rund 13% aller Stellenausschreibungen in Europa aus. Dies ist ein Anstieg von 2% gegenüber 2020. Diese Situation bietet interessante Möglichkeiten für IT-Outsourcing-Dienstleister, aber der Fachkräftemangel macht es selbst großen Unternehmen, die für ihre Position bekannt sind, schwierig, Spezialisten mit einem bestimmten Qualifikationsprofil zur Verfügung zu stellen.
Es mangelt nicht nur an neuen Spezialisten, auch die sich ständig weiterentwickelnde IT-Umgebung erfordert, dass die Mitarbeiter unterschiedliche Fähigkeiten besitzen und entwickeln. Darüber hinaus suchen europäische IT-Käufer nach Mitarbeitern, die sowohl über fachliche als auch über soziale Fähigkeiten verfügen. Die wahrgenommene Qualifikationslücke im europäischen IT-Sektor ist hauptsächlich auf den Rückgang der Zahl der IT-Absolventen und die schnelle Entwicklung der IT-Branche zurückzuführen, was dazu geführt hat, dass die verfügbaren Fähigkeiten nicht mit den derzeit erforderlichen übereinstimmen. In allen Bereichen des IT-Sektors herrscht ein Fachkräftemangel mit entsprechenden Qualifikationen. Der Mangel an IT-Architekten, Programmierern und Spezialisten für Big Data, Mobile Computing und Cloud Computing macht sich jedoch besonders bemerkbar.
Der Hauptmotivator für Outsourcing-Dienstleistungen — Qualität oder Kostenreduzierung?
Die Höhe der Kosten ist eines der wichtigsten Kriterien bei der Entscheidung, wer unser Nearshoring-Partner werden soll. Der Wert der angebotenen Dienstleistung ist jedoch immer noch am wichtigsten — insbesondere, wenn die implementierte Lösung oder das digitale Produkt die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf dem Markt erhöhen oder unsere wichtigsten Geschäftsprozesse automatisieren soll. Unternehmen mit Erfahrung im Outsourcing von Dienstleistungen achten mehr auf die Produktqualität und sind sich bewusst, dass Kostensenkungen zu einer Sackgasse führen können. Auf den ersten Blick mögen niedrigere Servicekosten attraktiv erscheinen — sie ermöglichen eine einfachere Budgetverwaltung —, aber die „billigste Option“ auf längere Sicht kann zusätzliche Kosten oder eine völlig ineffiziente Implementierung bedeuten.
Laut einer Studie der GSA (Global Sourcing Association) werden sich Unternehmen, die sich für Outsourcing entscheiden, und die IT-Anbieter selbst ab 2020 zunehmend auf die Ergebnisse und die Qualität der Dienstleistungen konzentrieren und nicht auf deren Preis. Für Unternehmen, die eine Outsourcing-Zusammenarbeit suchen, wird es nicht so sehr wichtig, das Projekt an ein externes Unternehmen auszulagern, sondern eine langfristige Beziehung zu einem Partner aufzubauen, der die Bedürfnisse des Unternehmens versteht. Eine gut durchdachte Auswahl und die Zusammenarbeit mit einem bewährten IT-Anbieter garantieren eine hohe Servicequalität, eine gut entwickelte Kommunikation, den Zugang zu umfassendem technischem Wissen und Expertenerfahrung. Langfristige Beziehungen und die Durchführung von Projekten mit einem bestimmten Lieferanten bieten auch die Möglichkeit, die Kosten wirklich zu senken, ohne befürchten zu müssen, die Qualität selbst zu verlieren.
Die gefragtesten Fähigkeiten auf dem IT-Markt
Laut Untersuchungen und Analysen von Global Knowlegde, dem weltweit führenden Anbieter von IT- und Technologieschulungen, waren in den letzten Jahren auf dem IT-Markt die Fähigkeiten im Bereich Cybersicherheit am gefragtesten. Dies ist hauptsächlich auf die Veränderungen im Arbeitssystem zurückzuführen, die die Pandemie den Unternehmen aufgezwungen hat. Die ständig zunehmende Beliebtheit von Outsourcing-Diensten und die zunehmend kreativen Aktivitäten von Cyberkriminellen sind ebenfalls wichtig.
Die Liste der am meisten nachgefragten Fähigkeiten auf dem IT-Markt in den Jahren 2020 und 2021 umfasste auch Fähigkeiten im Zusammenhang mit Cloud Computing — in den letzten Jahren haben sich Cloud-Lösungen durch den Einsatz von KI oder IoT zu einem der wichtigsten Treiber für das Umsatzwachstum entwickelt und hatten große Auswirkungen auf Datenanalyse, Projektmanagement und Cybersicherheit. Ebenso gefragte Spezialisten auf dem IT-Markt sind Personen mit Kompetenzen in den Bereichen Datenanalyse und Datenwissenschaft sowie Algorithmen für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Spezialisten für Softwareentwicklung sind ebenfalls auf dem Markt gefragt.
Europäische Unternehmen werden offener für Offshoring
Der Fachkräftemangel auf dem Markt und die durch die Pandemie verursachten Veränderungen zwingen viele Unternehmen weiterhin dazu, sich an die neuen Bedingungen anzupassen. Ein gutes Beispiel ist der deutsche Markt. Deutschland ist die größte Volkswirtschaft in Europa, und die kombinierten ITO-Märkte in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) haben eine gewisse Position als zweitgrößte ITO-Region auf dem Kontinent erlangt. Gleichzeitig waren deutsche Unternehmen bis vor Kurzem stark von Outsourcing-Kooperationen distanziert — sie waren viel weniger offen für Outsourcing- und Offshoring-Kooperationen als beispielsweise Unternehmen aus dem Vereinigten Königreich.
Dieser Ansatz hat sich jedoch in den letzten Jahren zu ändern begonnen und einen neuen Trend angekündigt. Infolge des Ausbruchs der Pandemie sammelten deutsche Unternehmen langsam Erfahrung in der Umsetzung von Projekten in Zusammenarbeit mit externen IT-Spezialisten und gewannen gleichzeitig Vertrauen in solche Lösungen. Eine Studie von Whitelane Research ergab, dass unter 450 unterzeichneten Outsourcing-Verträgen 73% der Befragten angaben, sie würden sich in Zukunft für ein solches Kooperationsmodell entscheiden — in gleichem oder sogar größerem Maße. Aus diesen Studien geht auch hervor, dass sich Projekte, die im Rahmen der Nearshoring-Zusammenarbeit durchgeführt werden, durch ein qualitativ hochwertiges Ergebnis auszeichnen. Wenn wir die oben genannten Daten analysieren und die wichtigsten Markttrends berücksichtigen, können wir davon ausgehen, dass das Interesse daran im Laufe der Zeit zunehmen wird.
Warum IT-Outsourcing in Polen nutzen?
Polens Position auf der Europakarte macht es zu einer attraktiven Richtung für den Aufbau einer Outsourcing-Zusammenarbeit. Die Attraktivität des polnischen Marktes für Programmierdienste ist auf mehrere Aspekte zurückzuführen. Derzeit ist die polnische Wirtschaft eine der am schnellsten wachsenden in der CEE-Region — seit 2016 ist das polnische BIP in nur vier Jahren von 472,26 Milliarden USD auf 595,92 Milliarden USD gestiegen. Prognosen zufolge wird das BIP bis 2026 auf bis zu 954,58 Milliarden US-Dollar steigen. Das Potenzial des polnischen Marktes wird durch die starke Präsenz des Landes unterstrichen, das eine hohe Position im Global Services Location Index einnimmt — einer jährlichen Rangliste, die es Unternehmen ermöglicht, die Faktoren zu verstehen und zu vergleichen, die die Attraktivität des Standorts für Investitionen und die Suche nach einem Offshoring-Partner beeinflussen. Polen verzeichnete im vergangenen Jahr, hauptsächlich aufgrund seiner finanziellen Attraktivität und seiner Start-up-Aktivitäten, einen Anstieg von bis zu 10 Punkten in der Rangliste
In Polen entwickelt sich auch die IT-Branche selbst dynamisch, auf die 8% des gesamten polnischen BIP entfallen. Ihr Wert stieg innerhalb von 3 Jahren von 11,3 Milliarden auf 12,8 Milliarden USD. Auf dem polnischen Markt, auf dem fast 430.000 Menschen beschäftigt sind, gibt es bereits rund 50.000 Programmfilme verschiedener Größen, und jedes Jahr werden rund 70.000 Studierende in den technischen Bereichen der Hochschulen geschult, was bedeutet, dass jedes Jahr zwischen 10 und 15.000 junge und ausgebildete potenzielle Mitarbeiter in den Arbeitsmarkt eintreten. Aus diesem Grund verfügt der polnische IT-Markt über den größten Pool an Spezialisten in ganz Mittel- und Osteuropa.
Qualität geht Hand in Hand mit Quantität. Polnische Programmierer gehören nicht nur in Europa, sondern auf der ganzen Welt zu den besten. Ein Beweis dafür ist unter anderem ein vom HackerRang-Dienst erstellter hoher Rang, in dem Polen unter den Ländern mit den besten Entwicklern der Welt an dritter Stelle steht (an zweiter Stelle nach Russland und China). Polnische Spezialisten belegen auch Spitzenplätze in Rankings für einzelne Technologien und Kategorien — sie gehören zu den besten Spezialisten für Java-Technologie der Welt und rangieren in Kategorien wie Algorithmen, Phyton, Shell, Theory und Ruby weit oben. In allen Fällen stehen polnische Programmierer an der Spitze der Welt.
Die Wahl polnischer IT-Anbieter wird auch durch die langjährige Erfahrung polnischer Unternehmen in der Zusammenarbeit mit ausländischen Kunden unterstützt. Aspekte wie die für die meisten europäischen Länder attraktive geografische Lage und die kulturelle Nähe sowie das Fehlen von Sprachbarrieren, die die Kommunikation behindern, spielen ebenfalls eine wichtige Rolle. Polen steht im EF English Proficiency Index, der von Education First, einem internationalen Bildungsunternehmen, erstellt wurde, ganz oben.
Weitere Gründe, warum es sich lohnt, mit polnischen IT-Anbietern zusammenzuarbeiten, werden in dem Artikel beschrieben: Warum sollte Deutschland mit polnischen Unternehmen im Bereich IT-Outsourcing zusammenarbeiten?
Digitale Transformation und die Nachfrage nach IT-Outsourcing-Dienstleistungen
Höhere Ausgaben für IT-Dienstleistungen sind heutzutage grundsätzlich unvermeidlich. Angemessene Implementierungen, die Entwicklung vorhandener Systeme, attraktive digitale Produkte für Kunden oder die Automatisierung interner Prozesse — all dies wirkt sich auf die Wettbewerbsfähigkeit in einem zunehmend anspruchsvollen Markt aus. Unternehmen sind gezwungen, mehr Investitionen zu tätigen und die Betriebskosten zu erhöhen — andernfalls werden sie im Kampf um den Kunden abgehängt und „aus dem Spiel“. Die Lösung für das Problem steigender Ausgaben ist gerade das Outsourcing der IT. Das Delegieren von Aufgaben an einen externen Partner gewinnt an Bedeutung. Das richtige Kooperationsmodell ermöglicht nicht nur eine schnelle und optimale Umsetzung, sondern überträgt auch einen Teil des technischen Risikos auf den Lieferanten. Eine solche Lösung bedeutet auch den Zugang zu erfahrenen Spezialisten, die neben der Umsetzung des anvertrauten Projekts auch andere Aspekte identifizieren können, die einer technischen Modernisierung bedürfen, und sofort vorgefertigte Lösungen vorschlagen können. So wird sichergestellt, dass das Unternehmen mit der dynamischen digitalen Transformation Schritt hält.
