Outsourcing ist in letzter Zeit eine der beliebtesten Geschäftspraktiken, bei der zwei Unternehmen auf der Grundlage einer Partnerschaft miteinander zusammenarbeiten - eines von ihnen hat ein bestimmtes Bedürfnis, und das andere hat die Aufgabe, dieses Bedürfnis zu befriedigen. Outsourcing ist daher nichts anderes als das Outsourcing von Prozessen an andere Unternehmen, Einheiten, aus einem bestimmten Wirtschaftssegment.
Die Lösung ermöglicht es Ihnen, Aufgaben besser, schneller, mit weniger Aufwand und Geld durch besser ausgebildete Fachkräfte auszuführen. Dieses Geschäftsmodell ist in verschiedene Typen unterteilt, über die wir hier geschrieben haben: Outsourcing, Nearshoring, Body Leasing... — was sind sie und worin unterscheiden sie sich?. Wie sieht es jedoch aus IT-Outsourcing in der Praxis?
Was ist IT-Outsourcing?
Outsourcing von IT, insbesondere Outsourcing von Programmierern, ist eine der beliebtesten Arten von Outsourcing. Wir haben hier ausführlich darüber geschrieben: Entwickler-Outsourcing — eine flexible Möglichkeit, Ihr IT-Team zu skalieren. Der polnische Markt für IT-Dienstleistungen hat ein großes Potenzial, und lokale IT-Spezialisten gelten als einige der besten in Europa und der Welt. Im Bereich IT-Outsourcing können Sie beispielsweise allgemein verständlichen IT-Support, Erstellung, Wartung und Entwicklung von Anwendungen, Softwareproduktion, Datenspeicherung oder Business Intelligence- (BI) - oder Salesforce-Lösungen in Auftrag geben. Aber wie funktioniert Outsourcing in der Praxis?
IT-Outsourcing in der Praxis — so sieht es aus
Wie sieht Outsourcing in der Praxis aus und was sind die Vorteile einer solchen Lösung? Beginnen Sie mit einem vereinfachten IT-Infrastrukturmanagement. In dem Moment, in dem der Prozess an ein Unternehmen delegiert wird, das auf einen bestimmten Service spezialisiert ist, sind die Verwaltungsprozesse viel einfacher, kürzer und schneller. Dies ist nicht nur eine Reduzierung der Kosten, sondern auch eine kürzere Markteinführungszeit des Produkts/der Dienstleistung.
IT-Outsourcing — Projektmanagement
Die Vorteile eines besseren Projektmanagements beim IT-Outsourcing sind sehr umfangreich. Langjährige Erfahrung in der IT-Branche wird nicht durch Erfahrung und Kompetenz im Management anderer Bereiche ersetzt werden. Aber worum geht es in ihnen und was sind die Hauptaufgaben in dieser Art von Prozess? Dazu gehören beispielsweise die Verwaltung des langfristigen Projektplans in der Organisation, die Reduzierung der Projektkosten, die durch eine Steigerung der Effizienz des Ressourceneinsatzes erreicht wird, die inhaltliche Unterstützung der Projektmanager bei der Lösung komplexer Projektprobleme oder die Überwachung der Projektmanagementmethodik.
Was sind die Vorteile von IT-Outsourcing und IT-Projektmanagement durch die richtigen Spezialisten? Es sollte mit dem sofortigen Zugang zu entsprechend ausgewähltem, qualifiziertem Personal beginnen, das über bestimmte Kompetenzen verfügt, die der Kunde zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt, und mit der Möglichkeit, die erforderlichen Kompetenzen nur für die Dauer eines bestimmten Projekts zu erwerben, ohne die Kosten und Einschränkungen, die sich aus einer Beschäftigung auf der Grundlage von Arbeitsverhältnissen ergeben. Dies bedeutet auch eine deutlich höhere Effizienz der durchgeführten Projekte, die Möglichkeit, Fachwissen für die eigenen Mitarbeiter zu erwerben, und den Einsatz moderner IT-Tools für Projektmanager.
Praktische Projektmanagement-Tipps
Gute Praktiken, die von Unternehmen im Bereich der effektiven Zusammenarbeit zwischen Partnern im Bereich IT-Outsourcing entwickelt wurden, machen ihre Prozesse effektiv, effizient und rentabel. In dieser Hinsicht stellen wir einige gute Praktiken vor:
- Benennen Sie eine Person, die für die Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner verantwortlich ist
Eine Person, die speziell für ein bestimmtes Projekt zuständig ist und sich an den Tätigkeitsbereich des Unternehmens orientiert, garantiert eine effektive Umsetzung der Lösungen.
- Machen Sie Ihre Mitarbeiter mit den Regeln der Zusammenarbeit mit einem IT-Partner vertraut
Kommunikation in einer Partner-Partner-Beziehung ist nicht alles. Es lohnt sich, sich um die interne Kommunikation mit den Mitarbeitern zu kümmern und sie über die Outsourcing-Zusammenarbeit zu informieren, insbesondere wenn es sich um ein großes Projekt handelt, das einen echten Einfluss auf die Entwicklung und Zukunft des Unternehmens haben wird.
- Seien Sie offen für Vorschläge Ihres Outsourcing-Partners
Denken Sie daran, dass ein Outsourcing-Partner ein PARTNER ist, kein Subunternehmer oder Auftragnehmer. Dies ist ein Spezialist, dem man vertrauen kann. Seien Sie also offen für seine Vorschläge — bei der Entscheidung, Prozesse auszulagern, haben Sie sich von bestimmten Kriterien leiten lassen, und dieser Partner hat sie erfüllt.
Welche IT-Outsourcing-Fehler sollten vermieden werden?
Im vorigen Absatz haben wir die Notwendigkeit betont, unseren Kollegen die Prinzipien der Outsourcing-Partnerschaft klar darzulegen. Die Show ist jedoch nicht alles. Es besteht das Risiko, dass die Regeln und der Umfang der Zusammenarbeit nicht klar verstanden werden und die Parteien viel mehr voneinander erwarten, als im Vertrag verankert ist. Ein weiteres Problem, das sich negativ auf die Partnerschaft auswirken könnte, ist die Nutzung anderer Kommunikationskanäle als die etablierten, was beispielsweise zu einer längeren Zeit für jede der Aufgaben führen kann. Ebenfalls wichtig ist das Problem, dass dem Unternehmen die Prozesse, für die die Prozesse in Auftrag gegeben werden, nicht aktuell und mit wichtigen Informationen versorgt werden, beispielsweise in Bezug auf die IT-Infrastruktur, personelle Veränderungen im Unternehmen oder andere wichtige Daten. Dies kann sogar zur Lähmung der Zusammenarbeit oder zur Notwendigkeit führen, Prozesse neu durchzuführen. Daten sind sehr oft die Grundlage für eine effektive und zuverlässige Ausführung einer Aufgabe.
Ist IT-Outsourcing rentabel?
Was bedeutet IT-Outsourcing in finanzieller Hinsicht? Dies ist in erster Linie die Minimierung der Unternehmenskosten, dh eine bessere Optimierung der Ausgaben im Unternehmen sowie der ständige Zugang zu qualifizierten Fachleuten. Dies bedeutet auch, das Problem der Rekrutierung neuer Mitarbeiter zu beseitigen, Ihre Bedürfnisse flexibel zu ermitteln und die Zusammenarbeit insgesamt flexibel zu gestalten. In Bezug auf die Rentabilität, die für IT-Outsourcing spezifisch ist, können wir beispielsweise den Zugang zu modernen Lösungen und Software, die kontinuierliche IT-Beratung und -Support sowie die Erhöhung der IT-Sicherheit und der Verantwortung für die IT-Aktivitäten im Unternehmen erwähnen. Dies führt auch direkt zu einer schnellen Reaktionszeit im Moment eines potenziellen Ausfalls und in der Folge zu einer viel einfacheren Fokussierung auf die Zielaufgaben des Unternehmens und das Wesentliche des Geschäfts, das vom Outsourcing-Partner ausgeführt wird.
Vergleich der Kosten von Outsourcing und Ihrem eigenen IT-Team
Sind diese Aussagen nur Verallgemeinerungen? Wird dies wirklich in die Realität umgesetzt und bedeutet IT-Outsourcing in der Praxis niedrigere Kosten? Die Einstellung eines eigenen Mitarbeiterteams verursacht viele versteckte Kosten, die wir auf den ersten Blick nicht berücksichtigen. Dazu gehören beispielsweise Rekrutierungskosten, Bereitstellung von Raum und Ausrüstung für Arbeit, Urlaub, Leistungen, Prämien oder Mitarbeiterwechsel. Wir haben hier ausführlich darüber geschrieben: Outsourcing oder interne IT — was ist rentabler?.
Zusammenfassung
In letzter Zeit wurde viel über Outsourcing gesprochen. Mehr über IT-Outsourcing. Die Welt bewegt sich vorwärts, und Unternehmen wollen nicht hinter dem technologischen Fortschritt der Konkurrenz zurückbleiben. Die Antwort auf diese Bedürfnisse ist genau das IT-Outsourcing, das dazu beiträgt, etwas besser, schneller und effizienter zu geringeren Kosten zu erledigen. Beide Seiten der Partnerschaft profitieren von dieser Partnerschaft.
