Wdrażanie Systemu Obsługi Procesów dla Instytucji Państwowej nadzorującej przestrzeganie standardów sanitarnych

Klient to instytucja państwowa nadzorująca i regulująca przestrzeganie standardów sanitarnych oraz kontrolująca bezpieczeństwo m.in. żywności, wody pitnej, środowiska oraz warunków higieny w miejscach publicznych i pracy w celu ochrony zdrowia publicznego. Jej głównymi zadaniami jest zapobieganie oraz minimalizacja ryzyka występowania zagrożeń dla zdrowia obywateli wynikających z czynników środowiskowych. Instytucja, w ramach swoich działań prowadzi inspekcje, udziela porad oraz świadczy usługi edukacyjne.

Wyzwania

Pod koniec 2020 roku nasz klient, funkcjonujący w tym czasie w trudnych warunkach wynikających z trwającej właśnie pandemii COVID-19, stanął przed koniecznością wdrożenia skutecznego rozwiązania do zarządzania danymi oraz monitorowania procesów związanych z ochroną zdrowia publicznego. Współpraca ze specjalistami Britenet miała zagwarantować instytucji wdrożenie w krótkim czasie rozwiązania, które mogłoby w znaczący sposób wpłynąć na obniżenie emisji wirusa w kraju, poprzez odpowiednie zarządzanie procesem i komunikacją pomiędzy jednostkami.

Dużym wyzwaniem w czasie realizacji projektu było działanie pod presją czasu oraz trudnych warunków wynikających z trwającego stanu zagrożenia pandemicznego.

Rozwiązania

Nasz zespół został zaangażowany w proces wdrożenia narzędzia informatycznego bazującego na usłudze API, które umożliwiło gromadzenie wysokiej jakości danych oraz cyfrową obsługę procesów realizowanych przez Klienta. Współtworzony przez nas system oparty został na rozwiązaniach chmurowych i zlokalizowany jest w Rządowej Chmurze Obliczeniowej, dzięki czemu gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa oraz łatwy i szybki dostęp do najważniejszych danych.

Specjaliści Britenet odpowiadali  za budowę całego systemu od etapu koncepcji i wizji, poprzez zbieranie wymagań biznesowych i prowadzenie warsztatów z użytkownikami, przeprowadzenie badań potrzeb, projektowanie makiet po kodowanie, testowanie i wprowadzanie zmian na produkcję.

System stanowi obecnie dla instytucji uniwersalną platformę komunikacyjną – integruje się z wieloma innymi państwowymi bazami danych oraz formularzami internetowymi dla obywateli. Dzięki czemu ułatwia realizację codziennej misji związanej z zapewnieniem bezpieczeństwa zdrowia mieszkańcom całego kraju.

Efekty

Wdrożone przez nas rozwiązanie pełni rolę platformy służącej do sprawnej komunikacji dla całej instytucji. Pracownicy klienta zyskali łatwy i wygodny dostęp do wszystkich aktualnych danych znajdujących się w jednym miejscu, dzięki czemu mogą znacznie sprawniej podejmować kluczowe decyzje dotyczące realizacji ich codziennych zadań. Rozwiązanie zostało skutecznie zintegrowane z wieloma systemami należącymi do kluczowych instytucji zajmujących się ochroną zdrowia w Polsce.

Obecnie z systemu korzysta kilkanaście tysięcy pracowników, natomiast liczne e-usługi, mogą z niej korzystać również miliony obywateli. Rozwiązanie stało się narzędziem usprawniającym i wspierającym działalność instytucji w każdym obszarze jej działalności.

Wdrożenie systemu stanowi doskonały przykład skutecznej informatyzacji i optymalizacji procesów w obszarze zdrowia publicznego. Realizacja projektu umożliwiła efektywniejsze zarządzanie danymi oraz poprawę jakości usług medycznych świadczonych przez instytucję.

Branża

Ochrona Zdrowia

Model współpracy

Outsourcing